Lördagstema: Talande tystnad

När blir det tyst? Och när talar tystnaden? När det inte finns mer att säga blir det tyst, men en talande tystnad döljer ett outsagt budskap: "Vi vill inte att du ska höra det här" eller "Det är underförstått, så självklart att vi inte ska behöva säga det" eller "Vi befattar oss inte med det här!" Det sista har jag ett färskt exempel på från.

Karlsloken en av döttrarna och jag satt på en lunchrestaurang i Uppsala när en kvinna upptäcker att hennes väska saknas. Hon grips genast av panik och pekar på sin plats "My bag!" ropar hon "My bag i missing!" Hon rusar fram till restaurangpersonalen bakom disken, som inte verkar reagera alls. Hon söker kontakt med restauranggästerna och vi är flera som försöker hjälpa till, men hon är i ett sådant tillstånd att hon har svårt att ens lyssna. Hon försöker vid flera tillfällen få hjälp av personalen, men inget händer. "Vi befattar oss inte med det här!" säger deras tysta leenden.

Bakom disken är det "business as usual". Det är kö för att få komma in till restaurangen och personalen skrattar och skojar med varandra och ser ut att ha trevligt tillsammans. Utanför, vid våra bord, pågår ett drama med en snart hysterisk kvinna. Hon rusar fram och tillbaka genom restaurangen och stampar uppgivet med fötterna. En gäst hjälper henne att ringa till polisen och vi är flera som letar runt för att se om hennes väska kan har blivit stående någon annanstans. Och alla undrar vi varför inte någon från restaurangen kommer och hjälper henne.

Till sist går jag fram till disken och ber dem hjälpa kvinnan. Ge henne en ny lunchkupong åtminstone, så hon kan få ta hand om sig väsk-problem. Hon är uppenbart utlänning. Hon säger att hon är från Schweiz och att alla hennes saker fanns i väskan. Personalen rör sig inte ur fläcken.

Ett annat lunchsällskap har också reagerat och bett personalen hjälpa till, utan respons, men där blev det till sist en hiskelig ordväxling som slutade med att sällskapet fick tillbaka sina pengar och ångande av ilska lämnade restaurangen. 

Trots larmet i restaurangen upplevde vi en kompakt men talande tystnad från personalen. Det tystnaden berättade för mej om ett totalt ointresse för sina kunder!